FAQ - 자주묻는질문

자주 묻는 질문

자주 문의하시는 사항에 대한 답변을 아래에서 확인하실 수 있습니다. 원하시는 답변을 찾을 수 없다면 고객센터로 연락해주시기 바랍니다.

스칸디나비안디자인센터는 유니크한 북유럽 디자인 제품을 다양하게 선보입니다. 당사가 취급하는 대부분의 제품은 북유럽 디자이너가 직접 디자인하여 북유럽 특유의 디자인과 감성을 담고 있습니다. 저희 스칸디나비안디자인센터에서는 가구, 조명, 러그, 패브릭과 텍스타일, 글라스 제품, 도자기 제품을 포함한 다양한 홈 인테리어 제품을 만나보실 수 있습니다.

스칸디나비안디자인센터에서 판매되는 모든 상품은 북유럽 현지 유통 채널을 통해 조달되는 100% 정품입니다. 2002년부터 쌓아 온 공급사들과의 신뢰를 바탕으로 좋은 제품을 합리적인 가격에 제공할 수 있게 되었습니다. 따라서 판매되는 제품을 믿고 구매하셔도 좋습니다.

  1. 구매하고 싶은 제품을 선택하신 후 제품의 수량과 옵션을 선택해주세요. 수량과 옵션 선택을 완료하신 후 ‘장바구니에 담기’ 버튼을 클릭하시면 상품이 장바구니에 담깁니다.

  2. 페이지 우측 상단의 장바구니를 클릭하시면 현재까지 담은 상품의 총 금액을 확인하실 수 있습니다.

  3. 장바구니에서는 상품 삭제 또는 수량 변경을 자유롭게 할 수 있습니다. 변경 내역은 실시간으로 장바구니에 적용됩니다. 장바구니에 구매하고 싶은 상품을 모두 담았다면 ‘결제 시작하기’ 버튼을 클릭하세요.

  4. 체크아웃 페이지에서 배송지 주소 및 주문자 정보를 영어로 기입해주세요. 그 다음 원하시는 배송 옵션과 결제 방법을 선택해주세요. ‘계속’ 버튼을 클릭하기 전에 모든 개인정보가 정확히 기재되었는지 확인해주세요. 모두 기입하셨다면 약관에 동의하시고 결제를 진행해주세요.

  5. 결제가 끝나면 주문 정보와 함께 주문번호가 제공됩니다. 이 정보는 고객님이 기재하신 이메일 주소로 자동 발송됩니다.

저희 스칸디나비안디자인센터는 고객님의 편의를 위해 다양한 결제 방법을 지원하고 있습니다. 해외결제가 가능한 대부분의 신용카드를 사용할 수 있습니다. 스칸디나비안디자인센터는 스웨덴 회사로 국내 신용카드로 결제 시 VISA, MASTER 등 국제결제대행사 및 국내 카드사에서 정한 해외결제수수료가 부과될 수 있습니다. 결제 대금은 주문이 접수되는 즉시 승인됩니다.

네, 그렇습니다. 고객님들의 개인정보와 결제정보를 보호하기 위해 안전한 온라인 결제를 보장하는 암호화 기술을 보유한 VeriSign Inc를 사용하고 있습니다.

고객님께서 스칸디나비안 디자인 센터에 제출하는 카드 정보는 오직 당사가 결제 서비스를 제공하는 데에만 사용됩니다. 저희는 결코 이메일로 카드 정보를 요구하지 않습니다.

체크아웃 시 고객님이 제품을 배송 받으실 국가를 선택하면 배송비가 책정됩니다. 현재 국가별로 고객님께 제공되는 배송 옵션 및 배송비는 아래와 같습니다.

국가별 배송 정보:

South Korea (한국):
- DHL 이코노미: 약 7 - 20 영업일 소요, 기본 배송료 ₩19,000. ₩250,000 이상 구매시 무료배송
- 롯데 익스프레스: 약 3-6 영업일 소요, 기본 배송료 ₩22,000
- UPS: 2-4 영업일 소요, 기본 배송료 ₩59,000. 무게 또는 부피에 따라 차등 부과

Australia (호주): 

- DHL 이코노미: 약 8 - 17 영업일 소요, 기본 배송료 ₩19,000. ₩250,000 이상 구매시 무료배송
- UPS: 4-6 영업일 소요, 기본 배송료 ₩59,000. 무게 또는 부피에 따라 차등 부과

Canada (캐나다):
- DHL 이코노미: 약 6 - 12 영업일 소요, 기본 배송료 ₩19,000. ₩250,000 이상 구매시 무료배송
 
China (중국):
- DHL 이코노미: 약 10 - 20 영업일 소요, 기본 배송료 ₩19,000.

Japan (일본):
- DHL 이코노미: 약 6 - 13 영업일 소요, 기본 배송료 ₩19,000. ₩250,000 이상 구매시 무료배송

United States (미국):
- DHL 이코노미: 약 6 - 14 영업일 소요, 기본 배송료 ₩19,000. ₩250,000 이상 구매시 무료배송
- UPS: 1-3 영업일 소요, 기본 배송료 ₩59,000. 무게 또는 부피에 따라 차등 부과

Hong Kong (홍콩):
- DHL 이코노미: 약 7 - 15 영업일 소요, 기본 배송료 ₩19,000. ₩250,000 이상 구매시 무료배송

Indonesia (인도네시아):
- DHL 이코노미: 약 9 - 15 영업일 소요, 기본 배송료 ₩19,000.

Macao SAR (마카오):
- DHL 이코노미: 약 8 - 17 영업일 소요, 기본 배송료 ₩19,000.

Malaysia (말레이시아):
- DHL 이코노미: 약 9 - 19 영업일 소요, 기본 배송료 ₩19,000.

New Zealand (뉴질랜드):
- DHL 이코노미: 약 9 - 17 영업일 소요, 기본 배송료 ₩19,000. ₩250,000 이상 구매시 무료배송
- UPS: 4-6 영업일 소요, 기본 배송료 ₩59,000. 무게 또는 부피에 따라 차등 부과

Taiwan (대만):
- DHL 이코노미: 약 10 - 17 영업일 소요, 기본 배송료 ₩19,000. ₩250,000 이상 구매시 무료배송

Thailand (태국):
- DHL 이코노미: 약 6 - 15 영업일 소요, 기본 배송료 ₩19,000. ₩250,000 이상 구매시 무료배송


* 위 배송 기간은 통관에 소요되는 시간을 제외한 '예상 소요 기간'입니다. 배송 기간은 출고상황 및 배송사 사정에 의해 다소 달라질 수 있으며 스칸디나비아디자인센터는 위 예상 배송 기간을 보장하지 않습니다.

'전기용품 및 생활용품 안전관리법'에 의하면 개인이 해외에서 전기용품을 자가사용 목적으로 수입할 시 동일 수취인 이름으로 동일 날짜 입항건 기준, 단일 품목당 1개만 수입하도록 허용하고 있습니다. 따라서 스칸디나비아디자인센터에서 판매 중인 전기용품(조명 등)은 단일 품목 당 1개씩만 구입이 가능합니다. 조명류 외에도 전기를 사용하는 상품이나 배터리가 들어가는 상품 등이 해당됩니다.

구입 예시)
1. A 조명 1개 + B 조명 1개 동시에 구입 ☞ 품목이 다른 상품 1개씩이므로 통관 가능
2. A 조명 2개 구입 ☞ 통관 시 1개만 통관가능, 다른 1개는 폐기 처분
3. A 조명 블랙색상 1개 + A 조명 레드색상 1개 ☞ 색상 다르더라도 1개는 폐기 처분

노만코펜하겐 Norm 시리즈나 일부 비타코펜하겐 제품은 전기가 들어가지 않는 전등갓이기에 위 내용에 해당되지 않으며 구매 수량 제한없이 구입 가능합니다. 위 내용 숙지하시어 통관 시 불이익 없도록 유의하시기 바랍니다.

**위 내용은 개인 이름으로 전기 용품을 구매하는 경우에 해당되며 사업자명으로는 전기용품 수입 및 통관이 불가합니다. 주문 진행 이후 수입통관 과정에서 폐기건 발생시 스칸디나비아디자인센터에서는 책임지지 않습니다.

(최종업데이트: 2018-09-05)

스칸디나비안디자인센터에서 판매되는 모든 상품 가격에는 세금이 일절 포함되어 있지 않습니다. 따라서 고객님께서 거주하시는 국가에 따라 상품이 해당 국가에 도착했을 시 수입 관세 및 부가세를 지불해야 할 수 있습니다. 보다 자세한 사항은 고객님께서 거주하시는 국가의 해당 기관에 문의해주시기 바랍니다.

 

*청구되는 배송비는 내륙 및 해상 운임비가 아닌 국내 운임비로서 과세 금액에서 제외됩니다.

저희 스칸디나비안디자인센터는 고객님께서 제출한 모든 개인정보를 중요시하고 있습니다. 저희 스칸디나비안디자인센터는 고객님들의 개인정보를 주문 처리, 배송, 보안 결제 그리고 경우에 따라 통관 및 관부가세 신고 시에만 제한적으로 이용합니다. 당사가 수집한 모든 정보는 회사 내부의 개인정보 정책에 따라 관리되고 있습니다.

 

결제 시 제공된 정보를 보호하기 위해 스칸디나비안디자인센터는 보안 소켓 계층(SSL)을 사용하며, 고객님께서 제출하신 결제 정보는 인터넷에서 암호화 처리됩니다. 신용 카드 정보는 오직 금융 기관의 보안 접속을 통해서만 처리됩니다.

 

결제와 관련된 모든 개인정보는 구매가 완료되면 삭제됩니다. 스칸디나비안디자인센터는 VeriSign Inc가 발행하는 전자보안보증을 지니고 있습니다. 당사의 보안 시스템에 관해 전문가의 지속적인 관리와 자문을 받고 있습니다. 더 자세한 사항을 위해서 웹 사이트 내 ‘개인정보 보호 정책’을 참고하시길 바랍니다.

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명백하게 훼손된 소포가 배달되었을 경우, 고객님께서 즉시 운송 회사에 불만사항을 접수하시고 물품 수령을 거부해야 합니다. 운송 업체를 상대로 저희가 보상을 청구할 수 있도록 고객 센터로 연락주세요. 발견하지 못했던 손상이 발견하신 경우에도 저희 고객 센터로 연락 주시기 바랍니다. 물품 수령 후 5일 이내로 연락 주셔야만 당사에서 처리해드릴 수 있습니다.

스칸디나비아 디자인 센터는 스웨덴 소비자법(Konsumentköplagen )과 EU의 전자상거래지침(E-commerce directive )을 준수합니다. 위 규약에 의거하여 고객님은 상품 수령 후 14일 이내 이유를 불문하고 주문을 취소하고 환불 받을 수 있습니다. 환불 받고자 하시면 당사 연락처(Scand. Design Online AB, Amerikavägen 10, SE-393 56 Kalmar, Sweden. korea@scandinaviandesigncenter.com)로 주문 취소 및 환불 의사를 명확히 표시해주세요.

취소 및 환불 의사 표시는 우편과 이메일을 이용하실 수 있습니다. 물품 수령 후 14일 이내로만 주문 취소 의사를 밝히시면 됩니다. 단, 주문 취소 의사를 밝히신 후, 14일 이내로 물품을 반송해야만 합니다. 반송 비용은 고객님 부담입니다. 환불 정책에 관한 더 자세한 정보를 원하시면 웹사이트의 ‘환불 정책’란 혹은 ‘이용 약관’의 환불 정책 페이지를 참고해주세요.

스칸디나비안 디자인 센터의 공급사는 몇몇 제품들에 한해 품질 보증을 제공하고 있습니다. 품질 보증이 되는 특정 제품에 대한 더 자세한 정보가 필요하신 분은 고객 센터로 문의 주시기 바랍니다.

주문한 제품의 재고가 있을 경우 통상적으로 영업일 기준 24시간 이내로 물품이 출고됩니다. 주문하시는 시점에 재고가 부족한 경우에는 공급사에 즉시 재입고 요청을 하며 보통 재입고 후 출고까지 5 - 9 영업일 가량 소요됩니다. 다만 공급사 사정 및 현지 물류 상황에 따라 이보다 더 긴 기간이 소요될 수 있습니다.

그리고 저희 스칸디나비안 디자인 센터는 배송 목적지에 따라 다양한 배송 옵션을 제공해드리고 있습니다. 배송 관련 더 자세한 정보에 관해서는 ‘배송 정보’ 페이지를 참고해주세요.